广州政府热线政务支撑专员

3000-5000元/每月

招聘部门不限
招聘人数5人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
残疾类型肢体残疾
残疾等级三级四级

详细地址天河区/天河区中山大道中395号中国电信大厦。查询路线

定期体检 节日礼物 五险 2019-06-13 收藏

职位发布者
齐女士

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简历平均回复率

2022-09-29

企业最近登录时间

职位简介
工作职责
1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；
2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；
3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。
职位要求：
1、学历：大专及以上。
2、工作经验：不限。
3、普通话标准、流利、声音甜美，能听说粤语（有口音可允许）。
4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。
5、工作态度积极、热心、责任心强。
6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。
7、有大局观念，能服从安排和指挥；
8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。
9、无犯罪记录。
福利待遇
1、工资保障：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等：
（1）上岗后月薪：3000-5000元/月；
（2）培训期薪酬平均2250-2450元/月，培训两个月
2、入职即享有：五险一金+团体意外险；
3、试用期3个月，考核合格即可上岗；
4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；
5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
6、提供员工就餐饭堂（东圃场地不提供）；
7、不定期举办下午茶及员工关怀活动。
上班（排班）时间
培训期：朝九晚六周末双休
上岗后：轮休，一月一个排班。
1、轮班时间范围：09：00～21：00（每个班次不超过9小时，含1小时午餐），一般分为早班和中班；
2、综合工时制，每月平均安排8-10天休息
【残疾人只安排早班】
法定节假日
1、培训期：法定节假日正常休假
2、上岗后：法定节假日要参与排班，如遇法定节假日上班按国家规定计算加班工资

防骗提醒:
以发放工资福利代收款等名义，用残友银行卡进行收付款提现转账的；要求提供银行卡网银密码的；收取各种费用如押金，资料费，保证金等的；扣压各种证件的；请提高警惕，不要被骗或卷入诈骗洗钱等违法行为。如有疑问可咨询：17705148503（微信同）

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行业
政府公用事业、社区服务

性质
国有企业

规模
1000人以上

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