岗位职责:
1、 在线或电话外呼解决客户问题,为客户提供公司的业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务,及时为客户解决售前售中售后问题;
2、 按照流程和标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题并保证客户满意度;
3、 文件收集整理及其他上级交代工作
岗位要求:
1、大专以上学历;
2、理解能力强,语言表达清晰,有团队合作精神;
3、熟悉使用常用办公软件,打字速度45字/分钟以上;
4、持有残疾人协会颁发的本人残疾证件,性情开朗,生活可自理;
5、服从上级领导,听从分配及安排。
岗位工作时间:
1、 综合工时制,8小时工作制,上班时间:9:00-18:00
2、 平均每周上班约40小时,月均休息约8天