简历编号：7716
最近登录：2024-04-19
先生
男|
39岁|
本科|
10年以上|
135cm|
未婚
- 户籍：广东省,深圳市,龙岗区
- 现居：广东省,广州市,荔湾区
- 地址： 广东省,广州市,荔湾区
- 残疾类型：肢体残疾
- 残疾等级：四级
求职意向
- 希望从事：
- 客服经理 | 面议
- 工作地点：
- 广州市
- 期望岗位：
- 客服经理
- 求职状态：
- 不在职，正在找工作
自我评价
1.长期供职世界一流科技企业，对电子商务有系统知识储备及实际工作经验。
2.熟悉电商客服质检体系建设、运行及管理，擅长发现问题并提供可行解决问题方案，优化及完善体系流程。
3.具有强烈责任心和客户服务意识,熟悉电商客服售前、售中和售后所要具备职业能力。
4.具有一定文字功底，擅长编写、维护电商客服话术，具有为 Apple 官网及华为商城客服话术编写经验。
5.熟悉Excel及Word等日常办公软件使用，具有数据分析能力。
工作经历
2020-08~2024-02
官网客服|苹果电脑贸易(上海)有限公司成都高新分公司
外资企业-1000人以上-互联网、电子商务
迅速了解用户诉求，运用掌握的 Apple 最新科技知识，以顾客为中心，使用客户可以理解的语言，即时为顾客提供有关 iPod、iPhone 及 iPad 等设备的建议或解决方案，为客户提供超出预期的帮助，修复客户与 Apple 的关系，使客户重新对 Apple 充满信心。
2016-04~2019-07
电商客服质检员（QA）| 聚思鸿信息技术服务Concentrix
外资企业-1000人以上-互联网、电子商务
所属项目：京东荣耀官方旗舰店、华为vmall商城
工作描述：编写京东荣耀、华为商城商品话术，质检日常客服工作，进行数据分析，发现客服工作中所存在可以改善可能，提升客户体验，保证商城客服高效高水平为顾客提供服务。
教育培训经历
2007-09~2009-07
本科
|内蒙古大学
专业名称： 历史学
2004-09~2007-07
大专
|内蒙古科技大学
专业名称：汉语言文学
工作作品
面试邀请
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