简历编号：7648
最近登录：2023-11-09
夏女士
女|
36岁|
大专|
10年以上|
未填写|
未填写
- 户籍：未填写
- 现居：广东省,广州市,黄埔区
- 地址： 广东省,广州市,黄埔区
- 残疾类型：肢体残疾
- 残疾等级：二级
求职意向
- 希望从事：
- 在线客服 | 面议
- 工作地点：
- 佛山市,广州市,北京市
- 期望岗位：
- 售前/售后技术支持,网店客服,客服经理
- 求职状态：
- 不在职，正在找工作
自我评价
1.【基本技能】熟悉电脑，熟悉淘宝平台操作，打字速度快，每分钟90字以上。熟练基本的办公软件，会简单PS。
2.【客服能力】具有4年淘宝客服经验，解决客户提出的问题，推荐引导客户下单，跟进订单信息。具备专业客服应有的素质、服务精神和抗压能
力，有亲和力，能和客户良好沟通，平常容易遇到的问题能灵活应对，熟悉电商平台操作和规则。
3.【心理素质】积极乐观，诚恳，有团队意识，情绪稳定，学习和抗压能力强，上班期间工作认真，遇事冷静，处理问题会从公司角度全面考虑。
4.【长远考虑】珍惜工作机会，已婚已育，合适的话可以长期稳定！
工作经历
2022-07~2023-10
在线客服|淘宝店铺楼阁睡衣店
民营企业-少于50人-纺织品业（服饰、鞋类、家纺用品、皮具…）
1.负责店铺在线接待，为顾客解惑答疑，帮助顾客了解和推荐商品，促进订单转化。
2.跟进客户订单信息，及时解决订单异常问题，核对退换货信息。
3.维护店铺日常，根据淘宝不断更新的规则和日常出现的新问题及时给出解决方案，并优化更新日常客服话术。
2019-09~2022-06
在线客服|广州时探科技有限公司
民营企业-少于50人-计算机业（软件、数据库、系统集成）
1.熟悉店铺产品和服务，负责店铺的订单处理，引导客户操作完成订单；
2.应对并且解决订单过程中客户提出的问题，对异常订单及时处理，避免差评投诉等；
3.负责该岗位员工的排班考勤和日常工作管理；
4.负责该岗位的新员工培训和入职考核。
面试邀请
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