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北京
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内容审核员/客服专员

5000-8000元/每月

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数3人
  • 学历要求大专
  • 工作经验3年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
  • 残疾类型不限
  • 残疾等级不限

详细地址金山区/上海市金山区亭林镇林盛路136号查询路线

 包吃 包住 五险 公积金 带薪年假 节日礼物 定期体检 年终奖 双休 2019-03-27 收藏
  • 职位发布者

  • 人资部

    021******63 [ 查看 ]

    4%

    简历平均回复率

    2019-05-08

    企业最近登录时间
  • 职位简介

  • 技能要求:

    客服管理，客服，业务流程管理，电话客服，交易保障





    岗位职责：


    1、电话客服业务受理，回答客户提出的网页故障或数据故障，并及时反馈研发部门纠错并在纠错完成后反馈客户；

    2、在线客服执勤，及时回复客户提出的问题；（早9：00~晚22:00轮值）

    3、受理会员实名认证申请；

    4、受理商家商标申请；

    5、受理企业账户的认证申请；

    6、创作人审查；

    7、音频文件试听并及时清除垃圾数据；

    8、视频文件试看并及时清除垃圾数据；

    9、处理买家发起的购物及服务售后投诉及申诉，真相调查并根据规则作出仲裁判定；

    10、处理涉黄、涉政、不文明、侵犯知识产权、影响社会风气的图片、博文及新闻；

    11、处理涉嫌盗版的音频及视频作品，并及时下架处理；

    12、系统基础数据的维护。包括且不限于：产品、服务、音频、视频、新闻、博客类目数据；商品属性数据；购物售后和服务投诉原因数据；拒绝售后类型数据；商品单位更新；客服类目；热点问题归集；敏感词数据；

    13、违规会员，商家，产品，服务，音频，视频，新闻，博客的处理；

    14、流量数据、站点数据，会员数据，订单数据等各类数据的统计并提交报表。

    15、订单评论，音频，视频，新闻，博客评论的管理；

    16、完成上级领导交办的其它事物；




    任职要求：


    1.具备主持或参与互联网电子商务平台运营或客服2年以上的工作经验；

    2.性格稳定和有效的逻辑分析能力；
  • 防骗提醒:
    以发放工资福利代收款等名义，用残友银行卡进行收付款提现转账的； 要求提供银行卡网银密码的； 收取各种费用如押金，资料费，保证金等的； 扣压各种证件的；请提高警惕，不要被骗或卷入诈骗洗钱等违法行为。 如有疑问可咨询：17705148503（微信同）
  • 行业
  • 互联网、电子商务
  • 性质
  • 民营企业
  • 规模
  • 200-500人
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