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内容审核员/客服专员

5000-8000元/每月

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数3人
  • 学历要求大专
  • 工作经验3年以上
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
  • 残疾类型不限
  • 残疾等级不限

详细地址金山区/上海市金山区亭林镇林盛路136号查询路线

包吃 包住 五险 公积金 带薪年假 节日礼物 定期体检 年终奖 双休 2019-03-27 收藏
  • 职位发布者
  • 人资部

    021******63 [ 查看 ]

    7%

    简历平均回复率

    2019-05-08

    企业最近登录时间

  • 职位简介

  • 技能要求:

    客服管理,客服,业务流程管理,电话客服,交易保障





    岗位职责:


    1、电话客服业务受理,回答客户提出的网页故障或数据故障,并及时反馈研发部门纠错并在纠错完成后反馈客户;

    2、在线客服执勤,及时回复客户提出的问题;(早9:00~晚22:00轮值)

    3、受理会员实名认证申请;

    4、受理商家商标申请;

    5、受理企业账户的认证申请;

    6、创作人审查;

    7、音频文件试听并及时清除垃圾数据;

    8、视频文件试看并及时清除垃圾数据;

    9、处理买家发起的购物及服务售后投诉及申诉,真相调查并根据规则作出仲裁判定;

    10、处理涉黄、涉政、不文明、侵犯知识产权、影响社会风气的图片、博文及新闻;

    11、处理涉嫌盗版的音频及视频作品,并及时下架处理;

    12、系统基础数据的维护。包括且不限于:产品、服务、音频、视频、新闻、博客类目数据;商品属性数据;购物售后和服务投诉原因数据;拒绝售后类型数据;商品单位更新;客服类目;热点问题归集;敏感词数据;

    13、违规会员,商家,产品,服务,音频,视频,新闻,博客的处理;

    14、流量数据、站点数据,会员数据,订单数据等各类数据的统计并提交报表。

    15、订单评论,音频,视频,新闻,博客评论的管理;

    16、完成上级领导交办的其它事物;




    任职要求:


    1.具备主持或参与互联网电子商务平台运营或客服2年以上的工作经验;

    2.性格稳定和有效的逻辑分析能力;
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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